É fato que a relação entre cliente e empresa mudou, sendo que cada vez mais é necessário estar próximo ao cliente e encontrar formas de conquistá-lo. Por isso, o marketing digital surgiu como uma excelente estratégia de promover conteúdo atrativo no meio digital, destinado ao cliente, favorecendo as relações neste novo ambiente.
Mas, como isso funciona realmente? Não se preocupe, que este artigo vai explicar sobre o que é o marketing digital, para que ele serve, além de trazer estratégias importantes para sua aplicação.
Marketing digital: O que é no que pode ser aplicado?
Quando falamos sobre marketing nos referimos a um termo que começou a ganhar força nos anos 90. Contudo, primeiramente, ao falarmos de marketing, precisamos citar suas 4 fases e as mudanças ocorridas.
O marketing 1.0 é aquele que surge com a Revolução Industrial e uma produção em massa de produtos. A personalização do cliente não era levada em consideração.
Já no marketing 2.0, o cliente começa a ser visto como um importante ator no processo de compra e venda, começando a ser mais valorizado pelas empresas.
Posteriormente, o marketing 3.0 vem com a ideia de humanizar a marca, ou seja, entender o cliente não somente como um mero comprador, mas como alguém que a empresa deveria se relacionar para ter mais oportunidades.
Neste momento, a personalização já começa a ser vista como um processo essencial no contato com o cliente.
Com o passar dos anos e a revolução da internet, o marketing 4.0 surge com essa ideia de vender na rede e se relacionar de forma ainda mais intensamente.
Afinal, não somente de vender, mas também é preciso interagir, humanizar a marca, atrair e se relacionar com o cliente, visto o poder de influência que estes também ganharam.
Esse é o marketing digital que falaremos neste artigo de forma mais detalhada. Ou seja, estamos nos referindo a uma estratégia para o ambiente digital de ter um contato com os clientes.
Mas, com vários clientes que migraram para o meio digital, muitas empresas também foram para esse meio, fazendo com que seja necessário conhecer as estratégias do marketing digital e aperfeiçoar as ações criadas em ambos os ambientes.
Como aplicar as estratégias em seu negócio?
Uma das técnicas do marketing digital é conhecida como Inbound marketing ou marketing de atração.
Esta é uma forma de publicidade on-line na qual uma empresa se promove através de blogs, podcasts, vídeo, e-Books, newsletters, whitepapers, SEO e outras formas de marketing de conteúdo.
Por isso, a primeira forma de aplicar as estratégias de marketing digital para o seu negócio é por meio de um conteúdo diferenciado.
Por exemplo, se o seu cliente está pesquisando sobre consultoria fiscal e tributária online, é possível desenvolver um conteúdo explicando sobre a importância do controle financeiro.
Do mesmo modo, é possível disponibilizar um e-book sobre os cuidados com o pet e, até mesmo, um podcast entrevistando um veterinário da sua clínica.
De um tema, temos pelo menos, três produtos que podem estar nos meios digitais atraindo outros clientes e suprindo o seu interesse.
Como o cliente pode ter diferentes jornadas de consumo, é importante que sua empresa considere essas diferenças e, para auxiliar nesse processo, invista em uma equipe de marketing digital para conhecer as diferentes etapas do funil.
Isso representa dizer que é necessário produzir conteúdo atrativo para cada etapa do cliente, desde aqueles que têm pouco ou nenhum interesse/conhecimento do negócio, até os que demonstraram elevado interesse.
Além disso, é possível utilizar as redes sociais para criar campanhas no processo de captação de novos clientes, assim como para gerar ações de visita ao seu negócio e ligações.
Quais os benefícios do marketing digital?
Existem diversos benefícios para as empresas que decidem investir no marketing digital.
Dentre eles, podemos apontar pelo menos 10, que são:
Presença no ambiente digital;
Possibilidade de captar novos clientes, em maior número;
Proximidade e interação com o seu cliente;
Possibilidade de conhecer a jornada de compra mais profundamente;
Fidelização da sua clientela;
Possibilidade de competição com empresas de grande porte;
Credibilidade no mercado;
Segmentação do seu público;
Possibilidade de mensurar os resultados;
Custo-benefício vantajoso para sua empresa.
Por meio dessas características já é possível perceber que o marketing digital permite que sua empresa tenha presença no mercado, credibilidade, visibilidade e que, ainda, amplie-se as possibilidades de anúncios, segmentação do público e formas de publicação.
O interessante sobre a segmentação é exatamente o fato de conseguir direcionar o seu anúncio para o seu tipo de público, ou um nicho determinado para um serviço mais eficiente.
Por exemplo, uma pessoa que busca um anúncio como “valor da sessão de microagulhamento” deseja encontrar esse curso em sua cidade ou na região próxima ao local.
Por isso, por meio do anúncio em redes sociais ou até mesmo no Google Ads, com a segmentação, é possível direcionar o seu curso ou atividades para esse público.
Outro exemplo interessante é que se o cliente pesquisa sobre o “removedor de tinta automotiva valor”, existem estratégias de marketing digital que fazem com que seu anúncio (seja no site ou em redes sociais) esteja no topo do ranking do Google.
Tais aspectos contribuem para aumentar a visibilidade da sua empresa e, consequentemente, podem gerar mais vendas.
O melhor é que essas estratégias podem ser mobilizadas mesmo com um baixo investimento, diante do elevado número de visualizações e da possibilidade de gerar novos leads.
Conheça as ferramentas do marketing na era digital
Existem diversas ferramentas interessantes que podem ser aplicadas no marketing, na era digital, tanto para captar novos clientes, como para mensurar os resultados.
Uma técnica importante e recomendada também para o marketing digital é a busca por uma empresa de desenvolvimento de aplicativos, para o desenvolvimento de um APP personalizado para sua empresa.
Com esse aplicativo é possível realizar promoções específicas da sua marca como buscar construção de piscinas preços, além de conquistar e interagir com os clientes. Essa é mais uma forma de utilizar a tecnologia como uma ferramenta a favor do seu negócio.
O mais interessante quando falamos sobre marketing digital é que tudo isso pode ser feito, inicialmente, com um baixo investimento.
Nesse sentido, pequenas, médias e grandes empresas podem apostar em anúncios e estratégias que utilizem o marketing digital e competir de forma mais “igualitária” visto o poder cada vez maior das comunidades.
Ou seja, uma importante vantagem do marketing digital é que o ambiente online oferece mais condições para que empresas menores possam competir com as maiores!
Isso porque, no marketing digital, o essencial é que as estratégias sejam direcionadas para as pessoas certas, mesmo que o orçamento seja limitado.
Assim, o empreendedor consegue delimitar os dias de anúncios, assim como o valor necessário para o investimento.
Por isso, precisamos falar sobre as quatro principais métricas avaliadas quando o assunto é marketing digital.
Análise e métricas para aplicação do marketing digital
Assim, se sua empresa trabalha comvenda e instalação de aquecedor a gase você deseja atrair mais clientes, provavelmente utilizará técnicas de marketing digital para isso.
Ou mesmo se sua empresa decidiu anunciar nas redes sociais na tentativa de obter mais leads, que são potenciais clientes interessados em seu negócio, o marketing está atuando.
Para isso, seu anúncio pode ser feito considerando o CLP, que é o custo por lead. Ou seja, isso mostra o valor necessário de investimento da empresa, por período, para conseguir obter um lead.
O canal ou o “como” esse lead chegou até a empresa também é analisado, por exemplo, se por preenchimento de formulário no site, anúncio no Instagram ou via email marketing.
Outra métrica é o CPA, conhecido também como Custo por Aquisição. Isso indica o valor que a empresa investiu para conseguir trazer novos clientes.
Vale ressaltar que esse tipo de indicador depende também da equipe de vendas da sua empresa.
Além disso, sua empresa de assistência técnica ou de conserto de câmara fria, pode utilizar o ROI para mensurar os resultados obtidos em cada campanha, visto que se trata do Retorno sobre o Investimento realizado.
Para isso, é necessário utilizar uma fórmula que indica o valor em reais investido em suas ações de marketing digital e qual é o retorno que cada real trouxe.
Por fim, precisamos falar da esperada Taxa de Conversão, que indica de fato qual o resultado das campanhas de marketing digital, considerando pessoas alcançadas e que realmente adquiram algum produto.
Essa taxa consegue medir qual é o percentual de leads ou de vendas a partir de um tráfego. Por exemplo, se sua empresa de construção, que presta serviços de desentupidora lapatambém, fez um anúncio sobre, é possível identificar o valor gasto, vendas e lucros ocasionados, verificando se a ação foi efetiva/benéfica.
Assim, se esse site teve 10 mil visitantes, sendo que desse total, 100 viraram leads ( ou seja, são potenciais clientes), significa que a taxa de conversão foi de 1% do valor total.
Essa métrica pode ser realizada a partir do próprio Google Ads ou de outra estratégia nas redes sociais, assim como por meio de campanhas dentro de um tempo determinado, em estratégias aplicadas em uma página específica, por meio de carrinho de compras em um site e avaliadas em diferentes plataformas. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
