온라인에서 제품을 검색하고 구매하는 방식에 큰 변화가 찾아옵니다. 인기 있는 ChatGPT의 제작사인 OpenAI가 챗봇 인터페이스 내에 직접 쇼핑 기능을 통합한다고 발표했습니다. 이 새로운 기능은 단순한 텍스트와 코드 생성 그 이상으로 ChatGPT를 더욱 강력한 도구로 변화시킬 것으로 기대됩니다.
ChatGPT에 쇼핑 기능이 도입되다
가장 큰 소식은 OpenAI가 ChatGPT에 구매 버튼을 추가한다는 점입니다. 앞으로는 구독자 여부와 관계없이 사용자들이 제품에 대한 정보를 얻는 것은 물론 더 쉽게 구매 페이지로 바로 이동할 수 있게 됩니다. 이는 검색과 결정 과정을 간소화해 구매 전환을 더욱 원활하게 만드는 것이 목적입니다.
최종 거래는 여전히 소매업체 사이트에서 이루어지는 점을 유의해야 합니다. ChatGPT는 똑똑한 중개자 역할을 하며, 이상적인 제품을 찾고 선택하는 과정을 도와줍니다. 이미 매주 10억 건 이상의 웹 검색이 이뤄지고 있는 상황에서, 쇼핑 기능의 통합은 이러한 행동을 한 단계 끌어올리는 셈입니다. 이 도구는 뷰티부터 전자제품까지 다양한 카테고리 검색에 사용되고 있습니다. 최근 업데이트 이후 ChatGPT가 서버 문제를 겪은 바 있지만, OpenAI는 기능 확장에 계속 힘쓰고 있습니다.
상품 추천은 어떻게 작동하나
WIRED 대상 시연에서, ChatGPT 검색 책임자인 아담 프라이(Adam Fry)는 에스프레소 머신이나 사무용 의자 같은 품목 선택을 돕는 새로운 경험을 선보였습니다. 추천은 ChatGPT가 기억하는 사용자의 선호도와 웹에서 수집한 상품 평가를 기반으로 이루어집니다.
ChatGPT 내 구매 인터페이스는 구글 쇼핑과 유사합니다. 제품 이미지 클릭 시 아마존(Amazon), 월마트(Walmart) 등 다양한 소매 업체 옵션이 목록으로 표시되고 구매 버튼이 함께 제공됩니다. 하지만 중요한 차이점이 있는데, ChatGPT 추천 결과는 광고가 아닌 유기적 결과라는 점입니다. “이들은 광고가 아닙니다,”라고 프라이는 말했습니다. 이는 최소한 현재로서는, 소매업체가 비용을 지불해 상위에 노출되는 구글 쇼핑과 대조되는 모습입니다. 인공지능과 검색 분야 경쟁이 치열한 가운데, OpenAI의 이번 행보는 구글 제미니(Google Gemini) 같은 경쟁업체의 발전과 함께 전략적 걸음으로 볼 수 있습니다.
대화식이고 개인화된 차별점
프라이에 따르면 ChatGPT의 강점은 키워드 중심의 검색과 달리 더 대화식이고 개인화된 접근이라는 점입니다. 단순히 알고리즘 신호를 탐색하는 게 아니라 “사람들이 어떻게 평가하는지, 어떻게 이야기하는지, 장단점은 무엇인지 이해하려고 시도한다”고 합니다.
개인화가 강점입니다. 사용자가 특정 소매업체에서 검은색 의류만 구매하겠다고 말하면, ChatGPT는 이를 기억해 이후 추천에 반영합니다. 과거 상호작용에서 배우고 그에 맞게 반응하는 능력은 기존 검색 도구와 고급 챗봇을 구분하는 중요한 요소입니다. 이런 ‘기억’ 및 상호작용 기반 대응 능력은 최근 도입된 Tasks 기능처럼 ChatGPT가 더욱 주도적으로 일상을 지원할 수 있게 하는 기능과도 유사합니다.
평가는 어디서 오는가?
- ChatGPT는 다양한 온라인 출처에서 평가를 수집합니다.
- 여기에는 WIRED 같은 전문 편집자 평가도 포함됩니다.
- 또한 Reddit 같은 포럼 사용자들이 생성한 콘텐츠도 반영합니다.
- 사용자는 어떤 종류의 평가를 우선시할지도 지정할 수 있습니다.
ChatGPT 쇼핑 vs 구글 쇼핑: 비교표
| 기능 | ChatGPT 쇼핑 | 구글 쇼핑 |
|---|---|---|
| 추천 근거 | 사용자 선호 + 평가(편집자 및 사용자 제공) | 알고리즘(유기적 및 유료) |
| 유료 광고 | 아니오 (초기에는) | 예 (하나의 메커니즘) |
| 결제 및 구매 | 소매업체 사이트로 리디렉션 | 소매업체 사이트 또는 자체 결제 기능 이용 가능 |
| 사용자 경험 | 더 대화식이고 개인화됨 | 키워드 중심 및 목록 위주 |
수익화 및 매출의 미래
온라인 퍼블리셔들에게 중요한 질문은 제휴 수익이 어떻게 작동할지입니다. 현재 많은 평가 사이트들은 독자가 그들의 링크를 통해 제품을 구매할 때마다 커미션을 받습니다. WIRED 같은 사이트 평가를 바탕으로 ChatGPT가 제품을 추천하는 상황에서, 이 수익 분배 모델에 대한 의문이 제기되고 있습니다.
아담 프라이는 OpenAI가 “다양한 방식을 실험하고 있다”고 밝혔습니다. 우선순위는 고품질 추천을 제공하는 것이며, 이후에 제휴 수익 모델이 점진적으로 발전할 예정입니다. OpenAI는 야심찬 매출 목표를 가지고 있으며, 2029년까지 약 1,500조 원(1,250억 달러 추정, The Information 보도)의 매출을 예상하고 있지만, 제휴 수익의 정확한 역할은 아직 불분명합니다. CEO인 샘 올트먼(Sam Altman)도 이와 관련한 아이디어를 공개적으로 언급한 적 있습니다. OpenAI의 이번 움직임은 새로운 경쟁 무대 진입을 의미하며, 이 사업 모델이 성공의 관건이 될 전망입니다. 이는 과거 오픈AI의 미래를 좌우한 넷스케이프 vs 마이크로소프트 전쟁과 견줄 만한 중요한 순간이 될 수 있습니다.
쇼핑 분야 인공지능 생태계
OpenAI의 쇼핑 진출은 단독적인 시도가 아닙니다. 이미 사용자의 쇼핑이나 예약을 돕는 브라우저 제어 AI 에이전트인 Operator를 출시한 바 있습니다. 초기 사용 소감은 다소 ‘서툴다’는 평이었지만 방향성은 명확합니다. 경쟁자들도 이 분야에 진출하고 있습니다. 예를 들어, 퍼플렉시티(Perplexity)는 자체 앱에서 직접 구매할 수 있는 ‘Buy with Pro’를 선보였습니다. 구글은 쇼핑 탭 내 ‘AI 기반 검색’ 섹션을 제공하며 평가 요약과 추천 정보를 제공합니다. 인공지능 분야는 빠른 변화와 때로는 DeepSeek가 OpenAI의 비밀을 도용했다는 논란과 같은 이슈가 겹치고 있습니다.
ChatGPT에 쇼핑 기능을 통합하는 것은 OpenAI가 이미 방대한 제품 검색량을 활용하기 위해 과감히 내딛는 발걸음입니다. 더욱 대화식이고 개인화된 경험을 제공해 전통적인 검색 모델과 차별화하고자 합니다. 성공은 추천 품질과 제휴 수익 및 퍼블리셔와의 관계를 어떻게 풀어 가느냐에 달려 있습니다. 온라인 쇼핑의 미래가 한층 ‘스마트’해지는 과정일 수 있습니다. 구글 쇼핑 운영 방식과 제휴 마케팅이란 무엇인지 살펴보면 상품 추천 시스템 이해에 도움이 될 것입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
- “OpenAI가 ChatGPT에 쇼핑 기능을 추가한다”는 뜻은 무엇인가요? ChatGPT에 제품 검색과 구매 결정을 돕는 버튼과 인터페이스가 생기며, 사용자가 소매점 사이트로 쉽게 이동할 수 있도록 지원한다는 의미입니다.
- ChatGPT 내에서 바로 결제가 가능한가요? 아니요, 최종 거래는 ChatGPT가 리디렉션하는 소매업체 사이트에서 완료됩니다.
- ChatGPT는 어떤 기준으로 제품을 추천하나요? 추천은 AI가 기억하는 사용자의 선호와 다양한 온라인 출처(전문 사이트, 포럼 등)의 제품 평가를 종합해 이뤄집니다.
- ChatGPT의 제품 추천이 광고인가요? 초기에는 아니며, OpenAI는 광고가 아닌 평가 기반의 유기적 결과라고 밝혔습니다.
- 이 기능이 평가 콘텐츠 제공 사이트에 미치는 영향은 무엇인가요? OpenAI는 ChatGPT 추천에 기여하는 평가 사이트에 대한 제휴 수익 모델을 검토 중이지만, 구체적인 내용은 아직 진행 중입니다.
개인적으로 ChatGPT에 쇼핑 기능을 추가하는 것은 자연스럽고 전략적인 결정이라고 생각합니다. 인공지능이 이미 강력한 검색 도구인 만큼, 구매 과정을 대화형 흐름 안에 직접 포함시키는 것은 소비자 여정을 크게 단순화할 수 있습니다. 대화록과 과거 기록을 기반으로 한 개인화가 기존 검색과 구별되는 분명한 차별점입니다. 하지만 수익화, 특히 평가 콘텐츠를 생산하는 퍼블리셔와 관련된 문제는 투명하고 공정하게 해결되어야 하는 도전과제가 될 것입니다. 이 기능이 어떻게 발전할지, 실제로 이커머스의 변화를 이끌 수 있을지 지켜보는 것은 매우 흥미로운 일입니다.
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