Préparez-vous à un changement significatif dans la manière dont vous recherchez et achetez des produits en ligne. OpenAI, la créatrice du populaire ChatGPT, a annoncé l’intégration de fonctionnalités d’achat directement dans l’interface du chatbot. Cette nouveauté promet de transformer ChatGPT en un outil encore plus puissant, allant au-delà de la simple génération de texte et de code.
L’arrivée des achats sur ChatGPT
La grande nouvelle est qu’OpenAI ajoute des boutons d’achat à ChatGPT. Cela signifie que bientôt, les utilisateurs (abonnés ou non) pourront non seulement obtenir des informations sur des produits, mais aussi être dirigés plus facilement vers l’achat. L’idée est de simplifier le processus de recherche et de décision, rendant la transition vers l’achat plus fluide.
Il est important de noter que la transaction finale se fera toujours sur le site du détaillant. ChatGPT agira comme un intermédiaire intelligent, aidant à la découverte et au choix du produit idéal. Avec déjà plus d’un milliard de recherches web par semaine effectuées par les utilisateurs, l’intégration des achats capitalise sur un comportement existant et l’élève à un nouveau niveau. L’outil est déjà utilisé pour rechercher une vaste gamme de catégories, de la beauté à l’électronique. Si vous avez déjà utilisé le chatbot pour faire des recherches, vous avez peut-être remarqué qu’après une mise à jour récente, le ChatGPT a rencontré quelques soucis avec ses serveurs, mais l’entreprise continue d’étendre ses fonctionnalités.
Comment fonctionne la recommandation de produits
Lors d’une démonstration pour WIRED, Adam Fry, responsable produit recherche chez ChatGPT, a montré comment la nouvelle expérience peut aider à choisir des articles comme des machines à café expresso ou des fauteuils de bureau. Les recommandations sont basées à la fois sur ce que ChatGPT « se souvient » de vos préférences précédentes et sur des avis produits collectés sur le web.
L’interface d’achat sur ChatGPT présente des similitudes avec Google Shopping. En cliquant sur l’image d’un produit, plusieurs options de détaillants comme Amazon ou Walmart s’affichent, avec des boutons pour finaliser l’achat. Cependant, il existe une différence cruciale : les recommandations initiales sur ChatGPT sont des résultats organiques, pas des annonces payantes. « Ce ne sont pas des annonces », a affirmé Fry. Cette approche contraste, du moins pour l’instant, avec certaines listes sur Google Shopping, où les détaillants peuvent payer pour être mis en avant. La compétition dans le domaine de l’IA et de la recherche est rude, et ce mouvement d’OpenAI peut être vu comme une étape stratégique, tout comme nous observons l’évolution de concurrents comme le Google Gemini.
Le différentiel conversationnel et personnalisé
Le grand atout de ChatGPT, d’après Fry, est son approche plus conversationnelle et personnalisée, contrairement à une recherche purement basée sur des mots-clés. Il ne cherche pas des signaux algorithmiques précis, mais tente « de comprendre comment les gens évaluent cela, comment ils en parlent, quels sont les avantages et les inconvénients ».
La personnalisation est un point fort. Si vous dites préférer acheter uniquement des vêtements noirs chez un détaillant donné, ChatGPT conservera supposément cette information pour de futures recommandations, s’alignant sur vos goûts. Cette capacité à apprendre des interactions précédentes et à adapter les réponses est ce qui distingue les chatbots avancés des outils de recherche traditionnels. Cette faculté de « se souvenir » et d’agir sur la base d’interactions passées rappelle la fonctionnalité « Tasks » récemment introduite, qui permet au ChatGPT d’être plus proactif dans votre routine.
D’où viennent les avis ?
- ChatGPT compile des avis issus de diverses sources en ligne.
- Cela inclut des éditeurs spécialisés comme WIRED.
- Il intègre aussi du contenu généré par les utilisateurs de forums tels que Reddit.
- Les utilisateurs peuvent indiquer quels types d’avis ils souhaitent prioriser.
ChatGPT vs Google Shopping : un tableau comparatif
| Fonctionnalité | ChatGPT Shopping | Google Shopping |
|---|---|---|
| Base des recommandations | Préférences utilisateur + avis (éditoriaux et générés par les utilisateurs) | Algorithme (organique et payant) |
| Annonces payantes | Non (initialement) | Oui (un mécanisme) |
| Finalisation de l’achat | Redirection vers le site du détaillant | Redirection vers site du détaillant ou paiement intégré |
| Expérience | Plus conversationnelle et personnalisée | Plus axée sur les mots-clés et les listings |
L’avenir de la monétisation et des revenus
Une question cruciale pour les éditeurs en ligne est de savoir comment fonctionnera le revenu d’affiliation. Actuellement, de nombreux sites d’avis gagnent une commission lorsqu’un lecteur achète un produit via leurs liens. Avec ChatGPT qui recommande des produits basés sur des évaluations de sites comme WIRED, se pose la question du modèle de partage de ces revenus.
Adam Fry a mentionné qu’OpenAI « expérimente différentes façons » de gérer cela. La priorité initiale est d’offrir des recommandations de haute qualité, et les modèles de revenus d’affiliation évolueront avec le temps. Bien qu’OpenAI ait des objectifs de revenus ambitieux, estimant à 125 milliards de dollars US d’ici 2029 (selon un reportage de The Information), le rôle exact des revenus d’affiliation reste flou. Le PDG lui-même, Sam Altman, a évoqué l’idée dans des interviews. Ce mouvement d’OpenAI place l’entreprise dans une nouvelle arène compétitive, et le modèle économique derrière cela sera crucial pour son succès, comme la célèbre guerre Netscape vs Microsoft pour l’avenir de l’IA ouverte le fut jadis.
L’écosystème de l’IA dans les achats
L’initiative d’OpenAI dans les achats n’est pas isolée. La société a déjà lancé Operator, un agent IA capable de contrôler des navigateurs pour aider dans des tâches comme les achats ou les réservations. Bien que les premières impressions aient souligné une fonctionnalité « maladroite », la direction est claire. Des concurrents explorent aussi ce domaine. Par exemple, Perplexity a lancé « Buy with Pro », permettant des achats directs sur l’application. Google, quant à lui, inclut déjà une section « Recherche assistée par IA » dans son onglet Shopping, offrant des résumés d’avis et des recommandations. Le paysage de l’IA évolue sans cesse, avec de nouvelles fonctionnalités et, parfois, des controverses, comme le scandale impliquant DeepSeek et des accusations de vol de secrets chez OpenAI.
L’intégration des achats sur ChatGPT représente une étape audacieuse d’OpenAI pour capitaliser sur le volume important de recherches de produits déjà effectuées sur la plateforme. En offrant une expérience plus conversationnelle et personnalisée, l’entreprise cherche à se différencier des modèles de recherche traditionnels. Le succès dépendra de la qualité des recommandations et de la manière dont OpenAI réglera les questions de monétisation et de relation avec les éditeurs. L’avenir des achats en ligne pourrait devenir de plus en plus « intelligent ». Pour mieux comprendre comment fonctionnent les recommandations de produits sur des plateformes comme Google, il est utile d’explorer le fonctionnement de Google Shopping et ce qu’est le marketing d’affiliation.
Questions fréquentes (FAQ)
- Que signifie « OpenAI ajoute les achats à ChatGPT » ? Cela signifie que ChatGPT disposera de boutons et interfaces facilitant la recherche et la prise de décision d’achat de produits, en redirigeant l’utilisateur vers des sites de détail.
- Puis-je finaliser l’achat directement dans ChatGPT ? Non, la transaction finale est effectuée sur le site du détaillant vers lequel ChatGPT redirige.
- Comment ChatGPT décide-t-il quels produits recommander ? Les recommandations sont basées sur les préférences de l’utilisateur (mémorisées par l’IA) et sur des avis produits compilés à partir de diverses sources en ligne (sites éditoriaux, forums).
- Les recommandations produits sur ChatGPT sont-elles des annonces payantes ? Dans un premier temps, OpenAI affirme que les recommandations sont des résultats organiques basés sur des avis, et non des paiements de détaillants.
- Quel impact cela a-t-il sur les sites publiant des avis produits ? OpenAI explore des modèles de revenus d’affiliation pour compenser les sites dont les avis contribuent aux recommandations de ChatGPT, mais les détails sont encore en développement.
À mon avis, l’ajout des achats sur ChatGPT est un mouvement naturel et stratégique. L’IA est déjà un outil puissant pour la recherche, et intégrer la phase d’achat directement dans le flux conversationnel a le potentiel de simplifier grandement le parcours du consommateur. La personnalisation basée sur l’historique et les conversations est un réel atout par rapport à la recherche traditionnelle. Cependant, les défis de monétisation, notamment concernant les éditeurs qui génèrent du contenu d’avis, devront être traités de manière transparente et équitable pour garantir un écosystème sain. Il sera fascinant d’observer comment cette fonctionnalité évolue et si elle transforme réellement le e-commerce.
Quelle est votre opinion sur ChatGPT devenant un outil d’achat ? Laissez votre commentaire ci-dessous !