Prepárese para un cambio significativo en la forma en que busca y compra productos en línea. OpenAI, creadora del popular ChatGPT, ha anunciado la integración de funcionalidades de compra directamente en la interfaz del chatbot. Esta novedad promete transformar a ChatGPT en una herramienta aún más poderosa, yendo más allá de la simple generación de texto y código.
La llegada de las compras a ChatGPT
La gran noticia es que OpenAI está añadiendo botones de compra a ChatGPT. Esto significa que, próximamente, los usuarios (suscriptores o no) podrán no solo obtener información sobre productos, sino también ser dirigidos hacia la compra con mayor facilidad. La idea es simplificar el proceso de búsqueda y decisión, haciendo que la transición hacia la compra sea más fluida.
Es importante señalar que la transacción final seguirá realizándose en el sitio web del minorista. ChatGPT actuará como un intermediario inteligente, ayudando en el descubrimiento y en la elección del producto ideal. Con usuarios realizando ya más de mil millones de búsquedas web por semana, la integración de compras capitaliza un comportamiento existente y lo eleva a un nuevo nivel. La herramienta ya se usa para investigar una amplia variedad de categorías, desde belleza hasta electrónica. Si ya ha usado el chatbot para investigar, quizá haya notado que, tras una actualización reciente, el ChatGPT enfrentó algunos desafíos con sus servidores, pero la empresa continúa expandiendo sus funcionalidades.
Cómo funciona la recomendación de productos
Durante una demostración para WIRED, Adam Fry, líder de producto de búsqueda en ChatGPT, mostró cómo la nueva experiencia puede ayudar en la elección de artículos como máquinas de café espresso o sillas de oficina. Las recomendaciones se basan tanto en lo que ChatGPT «recuerda» de sus preferencias previas como en valoraciones de productos recogidas de la web.
La interfaz de compra en ChatGPT guarda similitudes con Google Shopping. Al hacer clic en la imagen de un producto, se listan varias opciones de minoristas como Amazon y Walmart, con botones para finalizar la compra. Sin embargo, hay una diferencia crucial: las recomendaciones iniciales en ChatGPT son resultados orgánicos, no anuncios pagados. «No son anuncios», afirmó Fry. Este enfoque contrasta, al menos por ahora, con algunas listas en Google Shopping, donde los minoristas pueden pagar por posiciones destacadas. La competencia en el ámbito de IA y búsqueda es intensa, y este movimiento de OpenAI puede verse como un paso estratégico, tal como se observa en la evolución de competidores como el Google Gemini.
La ventaja conversacional y personalizada
La gran clave de ChatGPT, según Fry, es su enfoque más conversacional y personalizado, en contraposición a una búsqueda puramente basada en palabras clave. No busca señales algorítmicas específicas, sino que trata de «entender cómo las personas evalúan esto, cómo hablan sobre ello, cuáles son los pros y los contras».
La personalización es un punto fuerte. Si usted dice que prefiere comprar solo ropa negra de un determinado minorista, ChatGPT supuestamente almacenará esa información para futuras recomendaciones, alineándose con sus gustos. Esta capacidad de aprender de interacciones previas y adaptar las respuestas es lo que diferencia a los chatbots avanzados de las herramientas de búsqueda tradicionales. Esta habilidad de «recordar» y actuar según interacciones anteriores recuerda a la funcionalidad de «Tareas» recientemente introducida, que permite al ChatGPT ser más proactivo en su rutina.
¿De dónde provienen las valoraciones?
- ChatGPT recopila valoraciones de diversas fuentes en línea.
- Esto incluye editores especializados como WIRED.
- También incorpora contenido generado por usuarios en foros como Reddit.
- Los usuarios pueden indicar qué tipo de valoraciones priorizar.
ChatGPT vs Google Shopping: una tabla comparativa
| Funcionalidad | ChatGPT Shopping | Google Shopping |
|---|---|---|
| Base de las recomendaciones | Preferencias del usuario + valoraciones (editoriales y generadas por usuarios) | Algoritmo (orgánico y de pago) |
| Anuncios pagados | No (inicialmente) | Sí (un mecanismo) |
| Pago | Redirige al sitio web del minorista | Redirige al sitio web del minorista o pago propio |
| Experiencia | Más conversacional y personalizada | Más centrada en palabras clave y listados |
El futuro de la monetización e ingresos
Una cuestión crucial para los editores en línea es cómo funcionará el ingreso por afiliados. Actualmente, muchos sitios de reseñas obtienen una comisión cuando un lector compra un producto a través de sus enlaces. Con ChatGPT recomendando productos basándose en las valoraciones de sitios como WIRED, surge la duda sobre el modelo de reparto de esos ingresos.
Adam Fry mencionó que OpenAI está «experimentando con diferentes formas» de cómo podría funcionar esto. La prioridad inicial es ofrecer recomendaciones de alta calidad, y los modelos de ingresos por afiliados se irán ajustando en el futuro. Aunque OpenAI tiene metas de ingresos ambiciosas, proyectando 125.000 millones de dólares hasta 2029 (según un reportaje de The Information), el papel exacto de los ingresos por afiliados todavía no está claro. El propio CEO, Sam Altman, ya ha planteado la idea en entrevistas. Este movimiento de OpenAI sitúa a la empresa en una nueva arena competitiva, y el modelo de negocio detrás de ello será crucial para su éxito, algo que puede ser tan definitorio como la histórica guerra Netscape vs Microsoft para el futuro de la IA abierta.
El ecosistema de IA en las compras
La apuesta de OpenAI en compras no es aislada. La empresa ya lanzó Operator, un agente de IA que puede controlar navegadores para ayudar en tareas como compras o reservas. Aunque las primeras impresiones fueron de una funcionalidad «torpe», la dirección es clara. Competidores también están explorando esta área. Por ejemplo, Perplexity lanzó «Buy with Pro», que permite compras directas en su app. Google, por su parte, ya incluye una sección «Buscado con IA» en su pestaña Shopping, ofreciendo resúmenes de valoraciones y recomendaciones. El panorama de la IA está en constante evolución, con nuevas funcionalidades y, a veces, polémicas, como el escándalo relacionado con DeepSeek y acusaciones de robo de secretos de OpenAI.
La integración de compras en ChatGPT representa un paso audaz de OpenAI para capitalizar el enorme volumen de búsquedas de productos ya realizadas en la plataforma. Al ofrecer una experiencia más conversacional y personalizada, la compañía busca diferenciarse de los modelos de búsqueda tradicionales. El éxito dependerá de la calidad de las recomendaciones y de cómo OpenAI resuelva las cuestiones de monetización y relación con los editores. El futuro de las compras online podría estar volviéndose cada vez más «inteligente». Para entender mejor cómo funcionan las recomendaciones de productos en plataformas como Google, es útil explorar cómo opera Google Shopping y qué es el marketing de afiliados.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- ¿Qué significa «OpenAI añade compras a ChatGPT»? Significa que ChatGPT dispondrá de botones e interfaces que facilitan la búsqueda y decisión de compra de productos, dirigiendo al usuario a sitios de venta al por menor.
- ¿Puedo finalizar la compra dentro de ChatGPT? No, la transacción final se completa en el sitio web del minorista al que ChatGPT redirige.
- ¿Cómo decide ChatGPT qué productos recomendar? Las recomendaciones se basan en las preferencias del usuario (recordadas por la IA) y en valoraciones de productos recopiladas de diversas fuentes online (sitios editoriales, foros).
- ¿Las recomendaciones de productos en ChatGPT son anuncios pagados? Inicialmente, OpenAI afirma que las recomendaciones son resultados orgánicos basados en valoraciones, no pagos por parte de minoristas.
- ¿Cómo afecta esto a los sitios que publican valoraciones de productos? OpenAI está explorando modelos de ingresos por afiliados para compensar a los sitios cuyas valoraciones contribuyen a las recomendaciones de ChatGPT, pero los detalles aún están en desarrollo.
En mi opinión, la incorporación de compras a ChatGPT es un movimiento natural y estratégico. La IA ya es una herramienta poderosa para la investigación, y integrar la etapa de compra directamente en el flujo conversacional tiene el potencial de simplificar mucho el recorrido del consumidor. La personalización basada en el historial y las conversaciones es una ventaja clara frente a la búsqueda tradicional. Sin embargo, los desafíos de monetización, especialmente respecto a los editores que generan el contenido de valoración, deberán abordarse de forma transparente y justa para garantizar un ecosistema saludable. Será fascinante observar cómo evoluciona esta funcionalidad y si realmente transformará el comercio electrónico.
¿Qué opina usted sobre que ChatGPT se convierta en una herramienta de compras? ¡Deje su comentario abajo!