استعد لتغيير جذري في طريقة البحث وشراء المنتجات عبر الإنترنت. أعلنت شركة OpenAI، مبتكرة ChatGPT الشهير، عن دمج خاصية الشراء مباشرة في واجهة الدردشة. يعد هذا التحديث بتحويل ChatGPT إلى أداة أكثر قوة، م تجاوزاً حدود توليد النصوص والرموز فقط.
وصول ميزة الشراء إلى ChatGPT
الخبر السار هو أن OpenAI تضيف أزرار شراء إلى ChatGPT. هذا يعني أنه قريبًا سيتمكن المستخدمون (المشتركون أو غير المشتركين) ليس فقط من الحصول على معلومات عن المنتجات، بل وأيضًا من الانتقال بسهولة أكبر لإتمام عملية الشراء. الفكرة هي تبسيط عملية البحث واتخاذ القرار، مما يجعل الانتقال إلى الشراء أكثر سلاسة.
من المهم ملاحظة أن المعاملة النهائية لا تزال تتم على موقع التاجر. سيعمل ChatGPT كوسيط ذكي، يساعد في اكتشاف المنتج واختياره المناسب. مع قيام المستخدمين بأكثر من مليار عملية بحث على الويب أسبوعيًا، تستغل ميزة الشراء هذه سلوكًا موجودًا بالفعل وترتقي به إلى مستوى جديد. تُستخدم الأداة بالفعل للبحث في مجموعة واسعة من الفئات، من مستحضرات التجميل إلى الإلكترونيات. إذا كنت قد استخدمت chatbot للبحث من قبل، فقد لاحظت أنه بعد تحديث حديث، واجه ChatGPT بعض التحديات في الخوادم، لكن الشركة تواصل توسيع ميزاتها.
كيف تعمل توصيات المنتجات
أثناء عرض توضيحي لمجلة WIRED، أظهر آدم فراي، قائد منتج البحث في ChatGPT، كيف يمكن للتجربة الجديدة المساعدة في اختيار سلع مثل ماكينات القهوة الإسبريسو أو كراسي المكتب. تستند التوصيات إلى ما “يتذكره” ChatGPT من تفضيلاتك السابقة بالإضافة إلى تقييمات المنتجات التي جُمعت من الويب.
تتشابه واجهة الشراء في ChatGPT مع Google Shopping. عند النقر على صورة المنتج، تظهر عدة خيارات للبيع من تجار مثل أمازون و وول مارت، مع أزرار للانتقال إلى إتمام الشراء. مع ذلك، هناك فرق أساسي: التوصيات الأولية في ChatGPT هي نتائج عضوية، وليست إعلانات مدفوعة. قال فراي: “هذه ليست إعلانات”. هذه الطريقة تختلف – على الأقل في الوقت الراهن – عن بعض القوائم في Google Shopping، حيث يمكن للتجار دفع مبالغ لظهور منتجاتهم في مراكز بارزة. المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي والبحث عالية، وحركة OpenAI هذه يمكن اعتبارها خطوة استراتيجية، كما نرى في تطور منافسيها مثل Google Gemini.
التميز في التفاعل الشخصي والحواري
الميزة الكبرى لـ ChatGPT، حسب فراي، هي نهجه الأكثر حوارية وشخصانية، مقارنة بالبحث المبني فقط على الكلمات المفتاحية. فهو لا يبحث عن إشارات خوارزمية محددة، لكنه يحاول “فهم كيف يقوم الناس بتقييم المنتجات، كيف يتحدثون عن ذلك، وما هي المزايا والعيوب”.
التخصيص هو نقطة قوة. إذا أخبرت ChatGPT بأنك تفضل شراء ملابس سوداء فقط من تاجر معين، يفترض أن يقوم بتخزين هذه المعلومة من أجل توصيات مستقبلية تتوافق مع ذوقك. هذه القدرة على التعلم من التفاعلات السابقة وتكييف الاستجابات تميز الروبوتات المتقدمة عن أدوات البحث التقليدية. تشبه هذه القدرة على “التذكر” والتصرف استنادًا إلى التفاعلات السابقة ميزة “المهام” (Tasks) التي تم تقديمها مؤخرًا، والتي تسمح لـ ChatGPT بأن يكون أكثر نشاطًا في روتينك.
من أين تأتي التقييمات؟
- يقوم ChatGPT بتجميع التقييمات من مصادر مختلفة على الإنترنت.
- يشمل ذلك محررين متخصصين مثل مجلة WIRED.
- كما يدمج محتويات من المستخدمين في منتديات مثل Reddit.
- يمكن للمستخدمين تحديد نوع التقييمات التي يرغبون في إعطائها أولوية.
ChatGPT مقابل Google Shopping: جدول مقارنة
| الميزة | التسوق عبر ChatGPT | Google Shopping |
|---|---|---|
| أساس التوصيات | تفضيلات المستخدم + تحليلات (تحريرية ومحتوى المستخدم) | خوارزمية (عضوية ومدفوعة) |
| إعلانات مدفوعة | لا (في البداية) | نعم (آلية) |
| إنهاء الشراء | إعادة توجيه إلى موقع التاجر | إعادة توجيه إلى موقع التاجر أو إتمام الشراء داخل الموقع |
| التجربة | أكثر حوارية وشخصنة | تتركز على الكلمات المفتاحية والقوائم |
مستقبل تحقيق الإيرادات والدخل
سؤال حيوي للناشرين الإلكترونيين هو كيف ستتم مشاركة الإيرادات من التسويق بالعمولة. حاليًا، يكسب العديد من مواقع التقييم عمولة عندما يشتري القارئ منتجًا عبر الروابط التابعة لهم. مع توصية ChatGPT للمنتجات استنادًا إلى تقييمات مواقع مثل WIRED، يبرز التساؤل حول نموذج تقاسم هذه الإيرادات.
ذكر آدم فراي أن OpenAI “تجرب عدة طرق مختلفة” لكيفية عمل ذلك. الأولوية الحالية هي تقديم توصيات عالية الجودة، وستتم مراجعة نماذج الإيرادات التابعة مستقبلاً. وبينما لدى OpenAI أهداف إيرادية طموحة، حيث تتوقع تحقيق ١٢٥ مليار دولار أمريكي بحلول عام ٢٠٢٩ (وفقًا لتقرير The Information)، فإن دور الإيرادات التابعة لا يزال غير واضح تمامًا. وقد أشار الرئيس التنفيذي، سام ألتمان، إلى هذه الفكرة في مقابلات سابقة. هذه الخطوة تُدخل OpenAI إلى ساحة تنافسية جديدة، وسيكون نموذج العمل وراءها حاسمًا لنجاحها، وقد يكون أكثر تحديدًا مثل حرب نت سكيب ضد مايكروسوفت وتأثيرها على مستقبل الذكاء الاصطناعي المفتوح.
بيئة الذكاء الاصطناعي في التسوق
استراتيجية OpenAI في مجال التسوق ليست معزولة. أطلقت الشركة مسبقًا “أوبريتور” (Operator)، وهو وكيل ذكي يمكنه التحكم بالمتصفحات للمساعدة في مهام مثل الشراء أو الحجز. على الرغم من أن الانطباع الأولي وصفها بأنها “بدائية”، الاتجاه واضح. كذلك يقوم المنافسون بالاستكشاف في هذا المجال؛ على سبيل المثال، أطلقت Perplexity ميزة “الشراء مع المحترف” (Buy with Pro) التي تسمح بالشراء المباشر عبر التطبيق. من جانبها، أدرجت جوجل قسمًا بعنوان “البحث بالذكاء الاصطناعي” في تبويب التسوق لديها، مع ملخصات تقييمات وتوصيات. مشهد الذكاء الاصطناعي في تطور مستمر، مع ميزات جديدة وأحيانًا جدليات، مثل الفضيحة المتعلقة بـ DeepSeek واتهامات بسرقة أسرار OpenAI.
دمج ميزة التسوق في ChatGPT يمثل خطوة جريئة من OpenAI لاستثمار حجم البحث الضخم عن المنتجات الذي يتم على المنصة. من خلال توفير تجربة أكثر حيوية وشخصانية، تسعى الشركة للتميّز عن نماذج البحث التقليدية. وسيعتمد النجاح على جودة التوصيات وكيفية تعامل OpenAI مع موضوعات تحقيق الإيرادات وعلاقاتها مع الناشرين. قد يصبح مستقبل التسوق عبر الإنترنت أكثر “ذكاءً” من أي وقت مضى. لفهم أفضل لكيف تعمل توصيات المنتجات على منصات مثل Google، من المفيد استكشاف كيفية عمل Google Shopping وما هو التسويق بالعمولة.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
- ماذا يعني “OpenAI تضيف خاصية الشراء إلى ChatGPT”؟ يعني أن ChatGPT سيحتوي على أزرار وواجهات تسهل البحث واتخاذ قرار شراء المنتجات، مع توجيه المستخدم إلى مواقع البيع.
- هل أستطيع إتمام الشراء داخل ChatGPT؟ لا، تتم العملية النهائية على موقع التاجر الذي يعيد إليك ChatGPT التوجيه له.
- كيف يقرر ChatGPT المنتجات التي يوصي بها؟ التوصيات تستند إلى تفضيلات المستخدم (التي تتذكرها الذكاء الاصطناعي) وتقييمات المنتجات من مصادر متنوعة على الإنترنت (مواقع تحريرية ومنتديات).
- هل توصيات المنتجات في ChatGPT إعلانات مدفوعة؟ في البداية، تؤكد OpenAI أن التوصيات هي نتائج عضوية مبنية على تقييمات، وليس مدفوعة من التجار.
- كيف يؤثر هذا على المواقع التي تنشر تقييمات المنتجات؟ تستكشف OpenAI نماذج تحقيق إيرادات عمولة لتعويض المواقع التي تساهم بتقييماتها في توصيات ChatGPT، لكن التفاصيل لا تزال قيد التطوير.
في رأيي، إضافة خاصية الشراء إلى ChatGPT خطوة طبيعية واستراتيجية. الذكاء الاصطناعي أصبح أداة قوية للبحث، وإدماجه لمرحلة الشراء مباشرة في الحوار يمكن أن يبسط رحلة العميل كثيرًا. التخصيص المبني على السجل والتفاعل يُعد ميزة واضحة مقارنة بالبحث التقليدي. ومع ذلك، ستحتاج تحديات تحقيق الربح، خاصة المتعلقة بالناشرين الذين ينتجون محتوى التقييمات، إلى معالجة شفافة وعادلة لضمان نظام بيئي صحي. سيكون من الممتع متابعة تطور هذه الخاصية وهل ستتمكن فعلاً من تحويل التجارة الإلكترونية.
ما هو رأيك في تحول ChatGPT لأداة للتسوق؟ شاركنا تعليقك أدناه!