Bersiaplah untuk perubahan signifikan dalam cara Anda mencari dan membeli produk secara online. OpenAI, pencipta ChatGPT yang populer, mengumumkan integrasi fitur belanja langsung di antarmuka chatbot. Kabar ini menjanjikan untuk mengubah ChatGPT menjadi alat yang lebih kuat, melampaui sekadar pembuatan teks dan kode.
Kehadiran Fitur Belanja di ChatGPT
Berita besar adalah OpenAI akan menambahkan tombol belanja ke ChatGPT. Ini berarti dalam waktu dekat, pengguna (baik pelanggan maupun bukan) dapat tidak hanya mendapatkan informasi produk, tetapi juga diarahkan untuk membeli dengan lebih mudah. Ide utamanya adalah menyederhanakan proses pencarian dan pengambilan keputusan, sehingga transisi ke pembelian menjadi lebih lancar.
Penting untuk dicatat bahwa transaksi akhir tetap akan terjadi di situs retailer. ChatGPT akan berfungsi sebagai perantara cerdas, membantu dalam menemukan dan memilih produk yang ideal. Dengan pengguna yang sudah melakukan lebih dari satu miliar pencarian web per minggu, integrasi fungsi belanja memanfaatkan perilaku yang ada dan membawanya ke level baru. Alat ini sudah sering digunakan untuk mencari berbagai kategori produk, mulai dari kecantikan hingga elektronik. Jika Anda pernah menggunakan chatbot untuk pencarian, mungkin Anda sudah menyadari bahwa, setelah pembaruan terakhir, ChatGPT mengalami beberapa tantangan pada servernya, namun perusahaan terus mengembangkan fungsinya.
Bagaimana Rekomendasi Produk Bekerja
Dalam sebuah demonstrasi untuk WIRED, Adam Fry, kepala produk pencarian di ChatGPT, menunjukkan bagaimana pengalaman baru ini dapat membantu memilih barang seperti mesin kopi espresso atau kursi kantor. Rekomendasi didasarkan pada apa yang “diingat” ChatGPT tentang preferensi Anda sebelumnya dan juga ulasan produk yang dikumpulkan dari web.
Antarmuka belanja di ChatGPT mirip dengan Google Shopping. Saat mengklik gambar produk, berbagai pilihan retailer seperti Amazon dan Walmart ditampilkan, lengkap dengan tombol untuk menyelesaikan pembelian. Namun, ada perbedaan penting: rekomendasi awal di ChatGPT merupakan hasil organik, bukan iklan berbayar. “Ini bukan iklan,” kata Fry. Pendekatan ini berbeda, setidaknya untuk saat ini, dibandingkan daftar yang ada di Google Shopping, di mana retailer dapat membayar untuk mendapatkan posisi unggulan. Persaingan di ranah AI dan pencarian sangat ketat, dan langkah OpenAI ini dapat dilihat sebagai strategi penting, seperti yang terlihat pada evolusi pesaing seperti Google Gemini.
Keunggulan Konversasional dan Personalisasi
Keunggulan utama ChatGPT, menurut Fry, adalah pendekatannya yang lebih konversasional dan personal dibandingkan pencarian yang hanya fokus pada kata kunci. ChatGPT tidak mencari sinyal algoritmik tertentu, melainkan mencoba “mengerti bagaimana orang menilai ini, bagaimana orang membicarakannya, apa kelebihan dan kekurangannya”.
Personalisasi adalah salah satu kelebihan. Jika Anda mengatakan bahwa Anda lebih suka membeli hanya pakaian hitam dari retailer tertentu, ChatGPT akan menyimpan informasi tersebut untuk rekomendasi berikutnya sesuai dengan preferensi Anda. Kemampuan belajar dari interaksi sebelumnya dan menyesuaikan jawaban inilah yang membedakan chatbot canggih dari alat pencarian tradisional. Kemampuan “mengingat” dan bertindak berdasarkan interaksi lalu ini mengingatkan pada fitur “Tasks” yang baru diperkenalkan, yang memungkinkan ChatGPT menjadi lebih proaktif dalam rutinitas Anda.
Darimana Asal Ulasan?
- ChatGPT mengompilasi ulasan dari berbagai sumber online.
- Termasuk editor khusus seperti WIRED.
- Juga memasukkan konten yang dibuat pengguna dari forum seperti Reddit.
- Pengguna dapat menentukan tipe ulasan mana yang ingin diprioritaskan.
ChatGPT vs Google Shopping: Tabel Perbandingan
| Fitur | ChatGPT Shopping | Google Shopping |
|---|---|---|
| Dasar Rekomendasi | Preferensi pengguna + Ulasan (editorial dan buatan pengguna) | Algoritma (organik dan berbayar) |
| Iklan Berbayar | Tidak (awalnya) | Ya (sebagai mekanisme) |
| Checkout | Mengarahkan ke situs retailer | Mengarahkan ke situs retailer atau checkout mandiri |
| Pengalaman | Lebih konversasional dan personal | Lebih fokus pada kata kunci dan daftar produk |
Masa Depan Monetisasi dan Pendapatan
Sebuah pertanyaan penting bagi penerbit online adalah bagaimana pendapatan afiliasi akan bekerja. Saat ini, banyak situs ulasan memperoleh komisi ketika pembaca membeli produk melalui tautan mereka. Dengan ChatGPT yang merekomendasikan produk berdasarkan ulasan dari situs seperti WIRED, muncul pertanyaan tentang model pembagian pendapatan tersebut.
Adam Fry menyebutkan bahwa OpenAI “sedang bereksperimen dengan berbagai cara” untuk menjalankan hal ini. Prioritas awal adalah memberikan rekomendasi berkualitas tinggi, dan model pendapatan afiliasi akan dikembangkan kemudian. Meskipun OpenAI memiliki target pendapatan ambisius, yakni sekitar Rp 1.860 triliun hingga tahun 2029 (berdasarkan laporan dari The Information), peran pasti pendapatan afiliasi masih belum jelas. CEO-nya, Sam Altman, juga pernah mengemukakan ide ini dalam beberapa wawancara. Langkah OpenAI ini menempatkan perusahaan dalam arena persaingan baru dan model bisnis di baliknya akan sangat krusial untuk keberhasilan, sama pentingnya dengan perang Netscape vs Microsoft dalam menentukan masa depan AI terbuka.
Ekosistem AI dalam Belanja
Langkah OpenAI di bidang belanja tidak berdiri sendiri. Perusahaan ini sudah meluncurkan Operator, agen AI yang dapat mengendalikan browser untuk membantu tugas seperti belanja atau pemesanan. Meskipun kesan awalnya terkesan “kaku”, arahnya sudah jelas. Pesaing lain juga mengeksplorasi bidang ini. Misalnya, Perplexity meluncurkan “Buy with Pro” yang memungkinkan pembelian langsung dalam aplikasi. Google sendiri sudah menyediakan bagian “Dicari dengan AI” di tab Shopping-nya, yang menawarkan ringkasan ulasan dan rekomendasi. Dunia AI terus berkembang, dengan fitur baru dan kadang kontroversi, seperti skandal yang melibatkan DeepSeek dan tuduhan pencurian rahasia OpenAI.
Integrasi fitur belanja di ChatGPT adalah langkah berani OpenAI untuk memanfaatkan volume besar pencarian produk yang sudah ada di platform tersebut. Dengan menawarkan pengalaman lebih konversasional dan personal, perusahaan berupaya membedakan diri dari model pencarian tradisional. Keberhasilan akan bergantung pada kualitas rekomendasi dan bagaimana OpenAI menangani masalah monetisasi serta hubungan dengan penerbit konten. Masa depan belanja online mungkin akan menjadi semakin “cerdas”. Untuk memahami lebih dalam bagaimana rekomendasi produk bekerja di platform seperti Google, Anda dapat menjelajahi cara kerja Google Shopping dan apa itu pemasaran afiliasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
- Apa arti “OpenAI menambahkan fitur belanja ke ChatGPT”? Artinya ChatGPT akan memiliki tombol dan antarmuka yang memudahkan pencarian dan pengambilan keputusan pembelian produk, serta mengarahkan pengguna ke situs ritel.
- Bisakah saya menyelesaikan pembelian langsung di ChatGPT? Tidak, transaksi akhir diselesaikan di situs retailer yang menjadi tujuan pengalihan dari ChatGPT.
- Bagaimana ChatGPT menentukan produk apa yang direkomendasikan? Rekomendasi didasarkan pada preferensi pengguna (yang diingat AI) dan ulasan produk yang dikumpulkan dari berbagai sumber online (situs editorial, forum).
- Apakah rekomendasi produk di ChatGPT adalah iklan berbayar? Awalnya, OpenAI memastikan rekomendasi bersifat organik berdasarkan ulasan, bukan pembayaran dari retailer.
- Bagaimana ini memengaruhi situs yang menerbitkan ulasan produk? OpenAI sedang menjajaki model pendapatan afiliasi untuk memberikan kompensasi kepada situs yang ulasannya berkontribusi pada rekomendasi ChatGPT, tapi detailnya masih dalam pengembangan.
Menurut saya, penambahan fitur belanja di ChatGPT adalah langkah yang alami dan strategis. AI sudah menjadi alat yang kuat untuk pencarian, dan mengintegrasikan tahap pembelian langsung ke dalam alur percakapan berpotensi menyederhanakan perjalanan konsumen secara signifikan. Personalisasi berdasarkan riwayat dan percakapan adalah keunggulan nyata dibanding pencarian tradisional. Namun, tantangan monetisasi, khususnya berkaitan dengan penerbit yang menghasilkan konten ulasan, perlu diselesaikan dengan transparan dan adil untuk menjaga ekosistem yang sehat. Akan sangat menarik melihat bagaimana fungsi ini berkembang dan apakah benar mampu mengubah perdagangan elektronik.
Bagaimana pendapat Anda tentang ChatGPT menjadi alat belanja? Tinggalkan komentar Anda di bawah!