Приготовьтесь к значительным изменениям в том, как вы ищете и покупаете товары онлайн. OpenAI, создатель популярного ChatGPT, объявила о внедрении функций покупок непосредственно в интерфейс чат-бота. Эта новинка обещает превратить ChatGPT в ещё более мощный инструмент, выходящий за рамки простой генерации текста и кода.
Появление покупок в ChatGPT
Главная новость заключается в том, что OpenAI добавляет кнопки покупки в ChatGPT. Это значит, что в ближайшем будущем пользователи (подписчики и не подписчики) смогут не только получать информацию о товарах, но и с большей легкостью переходить к покупке. Идея заключается в упрощении процесса поиска и принятия решения, делая переход к покупке более плавным.
Важно отметить, что окончательная транзакция всё ещё происходит на сайте продавца. ChatGPT будет выступать в роли умного посредника, помогая в открытии и выборе идеального продукта. При том, что пользователи уже совершают более миллиарда поисковых запросов в неделю, интеграция покупок опирается на уже существующее поведение и выводит его на новый уровень. Инструмент уже используется для поиска в широком спектре категорий — от косметики до электроники. Если вы уже пользовались чат-ботом для поиска, возможно, заметили, что после недавнего обновления ChatGPT столкнулся с некоторыми проблемами на своих серверах, однако компания продолжает расширять функционал.
Как работает рекомендация товаров
Во время демонстрации для WIRED Адам Фрай, руководитель продукта по поиску в ChatGPT, показал, как новый опыт может помочь в выборе таких товаров, как кофемашины эспрессо или офисные кресла. Рекомендации основаны как на том, что ChatGPT «помнит» о ваших предыдущих предпочтениях, так и на отзывах о продуктах, собранных в интернете.
Интерфейс покупок в ChatGPT схож с Google Shopping. При нажатии на изображение товара появляется список различных продавцов, таких как Amazon и Walmart, с кнопками для завершения покупки. Однако есть ключевое отличие: первоначальные рекомендации в ChatGPT — это органические результаты, а не платные объявления. «Это не реклама», — отметил Фрай. Такой подход, по крайней мере пока, отличается от некоторых листингов в Google Shopping, где продавцы могут платить за более высокие позиции. Конкуренция в сфере ИИ и поиска ожесточённая, и этот шаг OpenAI можно рассматривать как стратегический, подобно развитию конкурентов, таких как Google Gemini.
Уникальность — в разговорном и персонализированном подходе
Главная особенность ChatGPT, по словам Фрая, — это более разговорный и персонализированный подход в отличие от поиска, ориентированного исключительно на ключевые слова. Он не ищет конкретные алгоритмические сигналы, а пытается «понять, как люди оценивают это, как говорят об этом, каковы плюсы и минусы».
Персонализация — это сильная сторона. Если вы скажете, что предпочитаете покупать только чёрную одежду у конкретного продавца, ChatGPT якобы сохранит эту информацию для будущих рекомендаций, подстраиваясь под ваш вкус. Эта возможность учиться на предыдущих взаимодействиях и адаптировать ответы отличает продвинутые чат-боты от традиционных поисковых систем. Способность «запоминать» и действовать на основе прошлых взаимодействий напоминает недавно введённую функцию «Tasks», которая позволяет ChatGPT быть более проактивным в вашей рутине.
Откуда берутся отзывы?
- ChatGPT собирает отзывы из различных онлайн-источников.
- Среди них — специализированные издания, такие как WIRED.
- Также включается контент, созданный пользователями на форумах, например, Reddit.
- Пользователи могут указывать, какие типы отзывов им важнее.
ChatGPT vs Google Shopping: сравнительная таблица
| Функция | ChatGPT Shopping | Google Shopping |
|---|---|---|
| Основа рекомендаций | Предпочтения пользователя + обзоры (редакционные и пользовательские) | Алгоритм (органический и платный) |
| Платная реклама | Нет (на старте) | Да (частично) |
| Оформление заказа | Перенаправление на сайт продавца | Перенаправление на сайт продавца или собственный корзина |
| Опыт использования | Более разговорный и персонализированный | Больше ориентирован на ключевые слова и листинги |
Будущее монетизации и доходов
Ключевой вопрос для онлайн-публикаций — как будет работать доход от партнёрских программ. Сейчас многие сайты с обзорами получают комиссию, когда читатель покупает товар по их ссылкам. Появляется вопрос, как будет делиться такой доход, если рекомендации ChatGPT базируются на отзывах с сайтов, таких как WIRED.
Адам Фрай упомянул, что OpenAI «экспериментирует с разными вариантами» этой модели. Приоритетом сейчас является предоставление рекомендаций высокого качества, а модели дохода от партнёрских программ будут дорабатываться со временем. Хотя у OpenAI амбициозные финансовые планы — по прогнозам, к 2029 году компания может заработать около 12,5 трлн рублей (примерно $125 млрд по текущему курсу) согласно The Information, роль партнёрских комиссий пока не ясна. Сам генеральный директор Сэм Олтман уже упоминал эту идею в интервью. Этот шаг OpenAI выводит компанию в новую конкурентную плоскость, и бизнес-модель станет ключом к успеху — возможно, такой же определяющей, как историческая война Netscape и Microsoft для будущего открытого ИИ.
Экосистема ИИ в сфере покупок
Появление функций покупок в OpenAI — не единичный случай. Компания уже запустила Operator — ИИ-агента, который может управлять браузерами, помогая с такими задачами, как покупки или бронирования. Хотя первые впечатления были отчасти «неуклюжими», направление ясно. Конкуренты тоже исследуют эту область. Так, Perplexity выпустила функцию «Buy with Pro», позволяющую совершать покупки прямо в приложении. Google, в свою очередь, уже включает раздел «Искали с помощью ИИ» в своей вкладке Shopping, предлагая сводки отзывов и рекомендации. Сфера ИИ постоянно развивается, порождая новые функции и иногда скандалы, например, скандал вокруг DeepSeek с обвинениями в краже секретов OpenAI.
Интеграция покупок в ChatGPT представляет собой смелый шаг OpenAI для монетизации огромного объёма запросов о товарах, которые уже совершаются на платформе. Предлагая более разговорный и персонализированный опыт, компания стремится выделиться среди традиционных поисковых моделей. Успех будет зависеть от качества рекомендаций и того, как OpenAI решит вопросы монетизации и взаимодействия с издателями контента. Будущее онлайн-покупок может становиться всё более «умным». Чтобы лучше понять, как работают рекомендации товаров на таких платформах, как Google, полезно ознакомиться с работой Google Shopping и понятием партнёрского маркетинга.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что значит «OpenAI добавляет покупки в ChatGPT»? Это означает, что в ChatGPT появятся кнопки и интерфейсы, облегчающие поиск и принятие решения о покупке товаров с последующим переходом на сайты продавцов.
- Можно ли завершить покупку внутри ChatGPT? Нет, окончательная покупка осуществляется на сайте продавца, на который направляет ChatGPT.
- Как ChatGPT решает, какие товары рекомендовать? Рекомендации основаны на предпочтениях пользователя (которые ИИ запоминает) и на отзывах, собранных из разных источников в интернете (редакционные сайты, форумы).
- Являются ли рекомендации товаров в ChatGPT платной рекламой? Изначально OpenAI утверждает, что рекомендации — это органические результаты, основанные на отзывах, а не оплата от продавцов.
- Как это влияет на сайты с обзорами товаров? OpenAI изучает модели партнёрских доходов, чтобы компенсировать сайты, чьи отзывы используются в рекомендациях ChatGPT, но детали еще разрабатываются.
На мой взгляд, добавление функций покупок в ChatGPT — это естественный и стратегический шаг. ИИ уже является мощным инструментом для поиска, а интеграция этапа покупки прямо в разговорный поток может значительно упростить путь потребителя. Персонализация на основе истории и диалогов — это явное преимущество по сравнению с традиционным поиском. Однако вопросы монетизации, особенно в отношении издателей, создающих обзоры, должны решаться прозрачно и справедливо для поддержания здоровой экосистемы. Будет интересно наблюдать за эволюцией этой функции и узнаем ли мы, действительно ли она изменит мир электронной коммерции.
Что вы думаете о том, что ChatGPT становится инструментом для покупок? Оставьте свой комментарий ниже!